في ظل التطور المستمر الذي تشهده ميادين الخدمات البلدية، تبرز أمانة العاصمة المقدسة كمثال حي على الريادة والابتكار، حيث تسعى جاهدة لتوفير خدمات إلكترونية متقدمة تسهّل حياة السكان والزوار على حد سواء، وتعزز جودة الخدمات المقدمة في مدينة مكة المكرمة، بما يتماشى مع رؤية المملكة الطموحة.
تطوير منظومة الخدمات البلدية وتحقيق رضا المستفيدين
أحدثت الأمانة قفزة نوعية في مجال الخدمات الرقمية، حيث قدمت أكثر من 340 خدمة بلدية متاحة عبر منصة “بلدي” والقنوات الرقمية الأخرى، مما يسهم في تسهيل وصول المستفيدين إلى الخدمات، وتبسيط إجراءات المعاملات، وتسريع إنجازها، وهذا يعكس حرص الأمانة على مواكبة التحول الرقمي.
مستوى رضا المستفيدين وجودة الأداء
حققت الأمانة نسبة رضا بلغت 88% عن البلاغات التي تم إغلاقها، إلى جانب إنجاز 95% من البلاغات المقدمة، وهذا يدل على كفاءة أنظمة التتبع والاستجابة السريعة للطلبات، مما يساهم في رفع مستوى الثقة بين المستفيدين والخدمات البلدية.
التزام الأمانة بالمحتوى المحلي والمشتريات الحكومية
تميزت الأمانة بالتزامها الكامل بتحقيق مستهدفات المحتوى المحلي بنسبة 100%، وكذلك الالتزام بمعايير المشتريات الحكومية، وهو مؤشر على دعم الاقتصاد الوطني وتعزيز الشراكات المحلية بما يدعم الاستدامة ويحفز الاقتصاد المعرفي في مكة المكرمة.
تحسين زمن معالجة الاعتراضات على المخالفات
شهدت الأمانة تحسناً ملحوظاً في سرعة معالجة الاعتراضات على المخالفات بنسبة 85%، مما يقلل من وقت الانتظار ويزيد من فعالية الإجراءات، ويجعل تجربة المواطنين والزوار أكثر سلاسة وراحة.
جهود الأمانة في خدمة ضيوف الرحمن وتنظيم البيئة الحضرية
تجسد هذه الإنجازات جزءاً من منظومة متكاملة من المبادرات التي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات البلدية، وتهيئة بيئة حضرية آمنة ومنظمة تتواءم مع مكانة مكة المكرمة كرمز للحج والعمرة، فيما يسهم ذلك في تحسين تجربة السكان والزوار من خلال توفير بنية تحتية متطورة وخدمات متكاملة.
زيارة معالي وزير البلديات والإسكان لمتابعة المشروعات
قام معالي وزير البلديات والإسكان الأستاذ ماجد بن عبدالله الحقيل بزيارة ميدانية لأمانة العاصمة المقدسة، لمتابعة استعدادات أمانة العاصمة خلال شهر رمضان الكريم، والاطلاع على سير تنفيذ المشروعات المختلفة، وهو ما يعزز الجهود المبذولة لرفع جودة الخدمات وتحسين مستويات الجاهزية لاستقبال ضيوف الرحمن، ويؤكد حرص الوزارة على تحقيق التكامل والتطوير المستدام.
